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群众办事从“见面办”向“掌上办”升级

2019/10/30 08:05 来源:温州商报 编辑:王一川 浏览:755

温州市民代表受邀走访体验温州市改革“亮点”

丽岙的一位老人通过平台与卫生服务中心的医生建立诊疗联系。诸葛芳芳 摄

商报讯(记者 诸葛芳芳)忘带身份证了,可以刷脸办理;医生通过医学影像平台即可调看病患过往影像资料;农户资产授托代管融资(贷款)让农户也可以信用贷款;社区服务中心打造医养结合平台让老人在家也能看病……昨天,市委改革办(市跑改办)邀请市民代表及媒体代表,一同走访体验我市改革“亮点”,对温州改革进行“阅卷”。

本次走访的四处“亮点”分别为市民中心、温州智慧健康示范基地、潘桥农合联综合服务中心和丽岙卫生服务中心。这些地方都通过一系列改革,为市民生活带去了便捷。“小途,请带我去社保办理窗口。”“好的。”在市民中心,市民代表在机器人小途带领下找到了社保办理窗口。市民中心自投入使用以来,一直推出各类方便市民的举措,如推出人脸识别系统并实现全国联网,市民忘记携带身份证也可以办理相关事项;综合窗口实现无差别受理等。

而在中国电信的温州智慧健康示范基地,则展示了我市智慧健康的案例。如2018年底建成的医学影像云平台,收集了我市所有公办医院和部分民办医院的病人影像资料。医生利用该平台的共享机制,刷病人社保卡即可看到动态影像资料,免去了病人携带资料、重复检查的麻烦,而且对比静态的影像资料,动态资料能让医生更加准确地判断病情。

潘桥农合联综合服务中心是瓯海区创新推出的“农民资产授托代管融资”模式后,在232个行政村建设的“农村普惠金融服务站”的其中一个。据介绍,该模式以村为单位对农户进行授信评定,由村民作为协贷员做好农户家庭资产价值、信用情况等基础数据采集,将农民手中传统意义上不可抵押资产经评估后,由银行对授托资产实施登记备案或实物代管后,将贷款发放给农户,引入“德治”“自治”手段处理逾期贷款,保障银行利益。截至目前,瓯海农商银行已放贷10974户,金额近4.6亿元,受理授托代管资产12985宗。

在丽岙卫生服务中心的移动诊疗室,记者看到大屏幕上,一位老人正拿着遥控器与诊疗室的医生进行对话,询问怎样用药。丽岙卫生服务中心主任郑显秋介绍,老人手中的遥控器是移动诊疗室最主要的看病工具。“我们以服务不识字的老人为宗旨去设计整套系统,尽量精简操作流程,方便患者看病。”据介绍,为实现居家老人“一次都不跑,健康送到家”的目标,瓯海区全省首创“互联网+健康养老”医养结合模式,利用家庭电视机顶盒、手机APP、紧急呼叫仪等设备结合医疗巡回车,并整合居民健康档案等交互共享的数据中心,线上提供远程医疗、健康咨询、慢性病管理、健康教育、延伸处方、双向转诊等服务,使居民在家即可享受专业的医护、健康服务。

“这次体验让我实实在在感受到温州改革带来的获得感和幸福感。”市民代表、北京盈科(温州)律师事务所律师林国律告诉记者,现在改革成效非常大,希望改革未来更加纵深发展,加强不同部门、部门里上下级沟通,让那些繁杂的、不能一次性解决的事情能够更快速解决,让大家更加体验改革带来的好处。

据介绍,今年以来,市委改革办(市跑改办)围绕“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的目标,加快推动“五大转变”,即从“单件事”向“整件事”迭代,围绕个人和企业两个全生命周期,梳理各个阶段“整件事”41件;从“见面办”向“掌上办”升级,在深化“一窗办”“一证办”“刷脸办”的同时,加快推进“掌上办”;从“多领域”向“全领域”覆盖,向公共服务、公共场所、机关内部等全方位延伸;从“优流程”向“破法改”探索,落实《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》,健全配套工作机制;从“独奏曲”向“交响乐”演变,坚持“开门搞改革”,开设温州改革微信公众号,用好《探路者》专刊,开展各类与群众互动的活动。

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